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QUELS MOYENS DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER ?
Chez PINAPIN, nous proposons plusieurs méthodes de paiement :
-Paypal
-Paiement par carte de crédit
-Paiement par virement bancaire traditionnel
Paiements locaux rapides selon le pays :
- Sofort
- Bancontact
- EPS
- Giropay
- IDEAL
MON PAIEMENT N'A PAS ÉTÉ EFFECTUÉ - COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE?
Si pour une raison quelconque votre paiement n'a pas été effectué, vous pouvez effectuer un virement bancaire directement sur notre compte. Voici la liste pour les virements traditionnels
Destinataire :
FLOW ECOMMERCE MICHAŁOWSKI I WSPÓLNICY SPÓŁKA JAWNA
Adresse :
Warszawska 58C/56, 02-496, Varsovie, Pologne.
Numéro de compte :
BIC : BREXPLPWMBK
EUR IBAN : PL69 1140 2004 0000 3012 1307 7047
USD IBAN : PL64 1140 2004 0000 3212 1307 7039
GBP IBAN : PL20 1140 2004 0000 3412 1307 7054
Informations sur le produit
Vais-je recevoir le tissu en une seule pièce?
Oui, nous envoyons les produits commandés en une seule pièce.
La longueur maximale sur un rouleau est de 50/100 mètres, selon le type de produit.
Le prix que je vois à côté du tissu est-il le prix pour 1 mètre linéaire?
Oui, le prix du produit suivant est pour 1 mètre linéaire. Vous pouvez choisir n'importe quel multiple de 1 mètre linéaire.
Les tissus sont-ils certifiés?
Oui, la plupart de nos tissus sont certifiés OEKO-TEX STANDARD 100, GOTZ ou TÜV Rheinland - sûrs pour les enfants et les bébés.
Si vous avez besoin de plus d'informations détaillées, veuillez nous envoyer un email à [email protected]
Comment savoir si un motif sur un tissu est croisé / chevauchant?
Nous prenons des photos de nos tissus tels que le motif s'exécute. Si le motif est longitudinal, le tissu sera dans cette position sur la photo.
Quelle est la différence entre codura et oxford?
Codura est un tissu épais, rigide et imperméable qui a un revêtement en PVC. Oxford est un tissu imperméable et fluide qui est agréable au toucher. Si vous prévoyez d'en faire une toile, assurez-vous qu'elle est inclinée, alors elle n'a aucune chance de se mouiller. Il fonctionne le mieux pour les rideaux de patio, les nappes, les accessoires de jardin, les sacs à dos, les sacs à maquillage, les repaires et autres accessoires.
Commande & compte
Où puis-je vérifier le statut de ma commande?
Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez vérifier le statut de votre commande dans l'onglet "mon compte" section "commandes". Vous recevrez également des notifications par email de notre part chaque fois que le statut de votre commande change.
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Oui, veuillez vérifier l'onglet b2b ou envoyez-nous un e-mail.
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Si cela fait moins de 90 minutes que vous avez passé votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] et nous mettrons à jour votre commande.
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Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un email à [email protected]
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J'ai oublié mon mot de passe, que devrais-je faire ?
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Retours & réclamations
COMMENT PUIS-JE RETOURNER LES PRODUITS ACHETÉS?
Vous pouvez retourner les produits achetés gratuitement dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Pour initier le processus de retour, veuillez utiliser le lien suivant : Commencer un retour.
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QUAND RECEVRAI-JE MON REMBOURSEMENT ?
Votre remboursement sera effectué dans les 14 jours après que les produits atteignent l'entrepôt PINAPIN. Lorsque cela se produit, vous recevrez un email vous informant que le retour a été exécuté et une confirmation.
Les fonds seront remboursés en fonction de la méthode de paiement sélectionnée lors de la passation de la commande.
Puis-je me plaindre de ma commande?
Si vous rencontrez des problèmes avec le produit livré, veuillez nous contacter à [email protected]
Vous trouverez également toutes les informations nécessaires dans la section Retours & Réclamations
